Support > Support Equipement Enertec
Le Support Produit des Enregistreurs de Mission ENERTEC™
ZODIAC DATA SYSTEMS est organisé pour assister l'Intégrateur Système et/ou l'Utilisateur Final à tous les stades d'un programme avec la formation des opérateurs et du personnel de maintenance, la fourniture de rechanges, les contrats de maintenance, etc.
Le concept de Support Produit proposé est un concept relativement simple de maintenance à deux niveaux, où l'Intégrateur Système et/ou l'Utilisateur Final opèrent la Maintenance Opérationnelle ("OM", souvent appelée Maintenance Organisationnelle ou de niveau 1), tandis que ZODIAC DATA SYSTEMS opère la Maintenance de niveau supérieur (DM, souvent appelée Maintenance Usine ou de niveau 2 et 3).
Un tel concept de maintenance à deux niveaux s'avère être le plus efficace et le plus économique lorsqu'il est appliqué à des équipements:
- purement électroniques,
- compacts, constitués d'une seule URL, avec un fort niveau d'intégration électronique,
- fiables, avec un MTBF du même ordre de grandeur que la durée de vie opérationnelle envisagée.
Ces caractéristiques sont celles de la série d'enregistreurs/serveursvidéo & données embarqués ENERTECTM, pour lesquels ZDS est en mesure de fournir tous les services et fournitures nécessaires pour opérer la Maintenance Opérationnelle:
- Liste des rechanges recommandés,
- Équipement de Support recommandé,
- Formation à la mise en service,
- Documentation technique.
En particulier, la liste des rechanges recommandés, avec leur quantité et leur affectation, est basé sur:
- La taille de la flotte;
- Les exigences spécifiées de logistique opérationnelle: nombre de bases opérationnelles, taux de disponibilité/durée de rotation, etc;
- Les hypothèses de profil de mission de l'équipement;
- Les caractéristiques de fiabilité et de maintenabilité de l'équipement.
Un tel concept de maintenance procure les avantages suivants:
- maintient le niveau d'effort de type ILS et les coûts associés dans des limites raisonnables,
- s'avère, à partir de l'expérience "terrain", le plus efficace et le plus économique pour ce type d'équipement électronique.
Au-delà de la période de garantie initiale, la façon la plus simple d'opérer le Support Produit est celle où ZDS réalise la réparation sur devis des URL défectueuses au cas-par-cas.
D'autres arrangements contractuels de Support Product peuvent également être proposés, en particulier les réparations au forfait ou les contrats de maintenance, en relation avec une politique claire et efficace de management des obsolescences.
